ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์b站年龄群332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
《红尘过客》(吴易航演唱)的文本歌词及LRC歌词重生细胞被囚者的牢房清怪顺序 重生细胞被囚者的牢房通关攻略[新浪彩票]足彩第25101期大势：马尔默客胜可期外国名人故事：外国名人珀金斯《红尘过客》(吴易航演唱)的文本歌词及LRC歌词GISTDA คาด ก.ย.นี้ เตรียมรับมือน้ำท่วม นาข้าว–บ้านเรือนเสี่ยงเสียหายทะลุ 2 พันล้าน将灵说手游最强阵容推荐攻略成都蓉城多事之夏 陷入巨大争议漩涡引球迷关注QQ飞车手游擎天雷诺2022返场时间介绍《等》(王威演唱)的文本歌词及LRC歌词比特币最新消息：价格突破5300美元关口 日涨10%95后送餐状元月入1万6 优秀外卖小哥是这样炼成的！东契奇断档领跑小组赛得分榜 字母哥命中率逆天[新浪彩票]足彩第25101期大势：马尔默客胜可期英雄没有闪试炼之塔143大憨怪打法攻略马化腾减持腾讯股票套现 腾讯管理层频频减持时间表Sử dụng định danh cá nhân và căn cước công dân thay mã số BHXH外国名人故事：外国名人珀金斯淮北市：为幸福“减负” 为文明 “加分”“บก.ลายจุด”โพสต์ถามใครช่วยให้เหตุผลหน่อยทำไม ปชช.ถึงห้ามเลือก สสร.海报｜科普贴！山洪暴发有啥预兆？世预赛焦点战：格鲁吉亚主场争胜 VS 保加利亚客场破局神州千食舫手游珍珠怎么得 珍珠获得攻略分享自制肯德基解馋美餐：黄金咖喱猪扒饭RIIZE为纪念出道2周年 以BRIIZE名义捐款1亿韩元额尔登·吉日嘎拉险胜登顶以纯金伯乐国际马术公开赛1.45米大奖赛资格赛《乘着风的翅膀》(陈雅森演唱)的文本歌词及LRC歌词4岁骟马“王权”澳洲100万澳币奖金一级赛铁路锦标赛夺冠高考作文优秀题记精选大乐透奖号惊现乾坤大挪移 1形态迎强势反弹？北京马协为注册教练开办运动用马疾病诊疗课程喜迎省第十二次党代会帽子先生大冒险第127关怎么玩《InfiniteRails》PC版下载 Steam正版分流下载NCT楷灿今日携首张个人正规专辑SOLO出道ออทิสติกและประจำเดือน: "ฉันแยกความเจ็บปวดทางกายและใจออกจากกันไม่ได้"布加勒星爆7倍冷负 足彩任九开789注10073元《第五人格》机械师2022天赋推荐高通起诉苹果寻求在华禁售iPhone 若胜诉将沉重打击苹果กินอย่างไรให้นอนได้ดี ? อาหารบางชนิดช่วยให้หลับง่าย《武装突袭重铸者》PC版下载 Steam正版分流下载官方内置图鉴上线！ 《以撒的结合：重生》忏悔+DLC重大更新小米首款AI眼镜发布1.2.31.0正式版固件更新：支付宝看一下支付来了网飞与育碧合作 倾力打造《刺客信条》真人剧集4岁骟马“王权”澳洲100万澳币奖金一级赛铁路锦标赛夺冠荒原曙光完美种植方法攻略中国现代名人故事：中国现代名人侯宝林比特币最新消息：价格突破5300美元关口 日涨10%【我为群众办实事】@太原人！站台可充值公交卡艾尔登法环初始职业怎么选"แพทย์ตรวจเจอว่ามีเด็กกำลังเติบโตในตับของฉัน"上海海港客场挑战长春亚泰 新援梅伦多有望登场首秀章锶檑、于泽、阮志玉分获2019京津冀马术公开赛80CM前三名关于开学第一课作文素材：于丹谈“幸福”命运战歌兑换码2025一览月圆之夜CCG漂流卡组玩法搭配分享《高达钢铁之诗》半周年庆00强化模组降临，豪华福利免费畅享!多重福利活动助力，《荒野迷城》2月8日正式上线！《使命召唤》系列统治PlayStation历史销量榜单！《MC》仅排第二美国加州赛马理事会推迟三大议题投票病态“饭圈”，凉（翻篇）了！QQ飞车手游擎天雷诺2022返场时间介绍蒋一侨亮相TED演讲活动 高能量家庭自有“爱”的传承中国马术队领队胡彪：我们是服务者，要服务好每位运动员十分钟打造美味快手菜：剁椒蒸金针菇像素冒险村角色培养推荐及加点攻略移风易俗庆新春，文明祥和过大年52.6万奖金二星级2019重庆国际马术挑战赛10月25日举办夫妻合租生娃被赶出，媒体：合同至上还是生育友好？原神：生存与输出都更高的融甘队——万班甘钟欧盟宣布1500亿欧元防务贷款初步分配方案上海海港客场挑战长春亚泰 新援梅伦多有望登场首秀中国砀山国际马术耐力赛主题LOGO、主视觉、吉祥物震撼发布《NoviceDungeonMaster》PC版下载 Steam正版分流下载梦幻模拟战辉煌灯火新元夜主线关卡通关攻略阿里、腾讯被诉侵权 二维码专利权争端风云涌动《四海兄弟故乡》TGA预告片前瞻：恩佐的崛起，忠诚与牺牲的血泪交织！马化腾减持腾讯股票套现 腾讯管理层频频减持时间表“汇通天下”为海南马世界勇夺60万奖金中国马主联盟德比杯冠军，迎来11连胜！麒麟终于回归！华为明确公布手机处理器型号增持黄金！央行最新公告→对决剑之川沙漠蜃石禁阵boss阿凉打法白荆回廊昊苍茶憩配方是什么 昊苍茶饮配方推荐英雄没有闪试炼之塔143大憨怪打法攻略人才争夺战升级！买房有折扣、落户门槛低都不是事铜陵统筹施策倡树婚俗新风“星光大道”为新马主闫宏翔勇夺2019玉龙开锣赛头马ราคาทองคำครั้งที่ 6 ขึ้น 50 บาท รูปพรรณขายออก 55,700 บาท广西队强势卫冕以纯金伯乐国际马术公开赛1.20米团体赛冠军西式经典大菜的家庭演绎法：法式红酒炖牛肉墙面刮大白和涂料价格 如何刷好墙面涂料白荆回廊瞳怎么组队 瞳队伍组合分享《真人快打2》电影新预告和海报 血腥凶猛打斗刺激《闻名》(冷漠演唱)的文本歌词及LRC歌词关于开学第一课的主题曲：第一课头铁的下场！ 同类型游戏因撞期《丝之歌》而暴死海报丨中秋国庆假期将至，教育部最新通知！英雄没有闪试炼之塔115渡鸦打法攻略十分钟打造美味快手菜：剁椒蒸金针菇成都高新区积极推进垃圾分类工作感恩名言：关于感恩的名言中国排名：李昊桐升至77位 吴阿顺窦泽成小幅上升时隔三年再夺香港国际赛事头马！莫雷拉策骑“耀满瓶”豪取2000万港元香港瓶路透社报道Meta旗下AI工具乱象引热议 儿童情色医学误导等天骄帝国吴国前期阵容搭配推荐Giá vàng hôm nay 4.9.2025: Tăng vùn vụt lập kỷ lục mới 134 triệu đồng我的休闲时光隐藏菜谱汇总分享 我的休闲时光隐藏菜谱全收集《Otherskin》PC版下载 Steam正版分流下载“美丽传承”力争香港国际赛事2500万奖金浪琴表香港一哩锦标三连冠Chàng trai miền Tây đầu tư cả tỉ đồng, mở 6 tiệm photobooth chỉ trong 1 năm普京透露与特朗普密谈细节LE SSERAFIM 将于 9 月 4 日正式开启她们的首次北美巡演秋冬季节学会健康进补 饮食调理五项忌讳ทบ.อัด! เขมรยั่วยุละเมิดข้อตกลง เกณฑ์คนประท้วงบ้านหนองจาน招魂棺第五章通关攻略500平方米办公室装修技巧 办公室装修注意事项2019世界马文化论坛之“蒙古马精神的世界意义”分论坛举办大太平洋垃圾集中地带众筹26万美元，出现神奇垃圾桶新疆野马集团122万只口罩及其他防疫急需物资驰援武汉感应式智能垃圾桶的起源刘学文：公益说唱四十余载传承非遗《鳞翼天使》PC版下载 Steam正版分流下载闽南地区霜降进补饮食要诀 调养脾胃是关键世嘉SEGA中国首家快闪店登陆上海百联ZX 经典游戏IP众神集结燃爆现场海报丨@入返晋货车司乘人员，如何做好疫情防控？刘国梁下海经商做什么？联手前国手王楠郭斌创业奋进的春天｜民有所呼，晋有所应！徐子涵2019首届广东省青少年马术锦标赛盛装舞步甲组夺冠【奋进的春天】山西：宜居宜业皆风景 和美乡村入画来新加坡赛马2019年度14项大奖揭晓黑色信标歌颂吾主支线任务攻略加开！本周末深圳铁路加开这些方向的旅客列车→Âm hưởng bản hùng ca A80 còn vang vọng mãi2018年关于感恩的名言警句新浪彩票名家大乐透第25083期推荐汇总香滑浓郁的美式杂烩汤：新英格兰蛤蜊巧达汤感恩名言：关于感恩的名言（三）2020飞马世界杯总奖金从1600万美元“腰斩”至400万美元精选大乐透专家：阿财中头奖1114万累擒5925万内蒙古伊泰大漠马主庄园雪景如画，迎接新春的序幕土耳其主帅：约基奇的威胁不止于篮下沃尔沃自动化垃圾倾倒系统Tổng Thanh tra Chính phủ nói về thanh tra Bệnh viện Bạch Mai và Việt Đức 2中国五矿等5方拟在曹妃甸港建亿吨级国际矿石交易中心Đẹp bất bại với bộ ba váy dài, quần ống rộng và giày cao gót逆水寒手游佳夕又逢君答案攻略没有退路的比赛硬扛过关 北京国安稍微喘上一口气曝育碧计划在2026年至2027年期间发布10款游戏泉州传统小吃炸春卷 甜咸适宜松脆可口共鸣之心信物效果介绍及选择推荐